Профессиональное выгорание Часть 4

Профессиональное выгорание Часть 4

Способы предотвращения выгорания сотрудников

Руководители должны осознавать, что ситуации с возникновением выгорания работников легче предотвратить, чем впоследствии бороться с их воздействием. Поэтому следует применять превентивные меры.

Равномерное распределение нагрузки. Стоит избегать ситуаций, когда коллективные обязанности в основном решают несколько более способных сотрудников. Именно они и станут наиболее уязвимы для выгорания.

Регулярный отдых. Следует очень ответственно подходить к графикам отпусков и обеденным перерывам. А сверхурочная работа и задания на дом в качестве переработок должны носить разовый и обусловленный крайней необходимостью характер с последующей обязательной компенсацией.

Оптимальная занятость. Внимание сотрудников должно быть максимально сконцентрировано на выполнении стоящих задач. В этой связи важно регулярно переключать внимание работников, чередуя рутинные и креативные действия между собой.

Интерес к новому. Предложение съездить на рыбалку и сыграть в баскетбол может не только зарядить энергией отдельных сотрудников, склонных к выгоранию, но и сплотить трудовой коллектив.

Комфортные условия труда. Кондиционеры, мебель, кулеры, кофемашина, современный дизайн помещений – все это поможет создать полноценную атмосферу, когда сотрудник начинает дорожить своей работой.

Опросы сотрудников. Своевременное выявление работников, склонных к профессиональному выгоранию, поможет избежать негативных последствий при помощи действенных превентивных мер.

Мотивация. Введение премиального фонда и KPI (ключевых показателей эффективности) будет оправданной мерой по борьбе с выгоранием сотрудников. И даже при срыве плановых показателей и неудачах не следует ругать и штрафовать работника. Нужно внимательно разобраться в причинах и помочь подчиненному преодолеть отставание.

Руководителю бизнеса важно понимать, что все эти способы предотвращения профессионального выгорания относятся и к нему самому в полной мере. В этой связи следует автоматизировать финансовый учет и бизнес-процессы, а высвободившееся время использовать на отдых и семью.

Примеры из жизни

«Мегафон». В компании выяснили, что именно сотрудники, имеющие непосредственный контакт общения с клиентами, в большей степени подвержены выгоранию на работе. Во избежание чрезмерной текучки и для сохранения положительной атмосферы в трудовом коллективе была разработана специальная программа «Стрессу – нет». В рамках проекта сотрудники находятся под внимательным присмотром специалистов, оказывающих им психологическую поддержку.

L’Oreal Russia. Ежегодные опросы, связанные с выявлением уровня удовлетворенности работников, направлены на соответствующие корректировки бизнес-процессов. Например, пожелание сотрудников начинать рабочий день позже и работать в домашних условиях, было реализовано в изменение трудового режима. Теперь на работу нужно приходить не к 09-00, а в промежуток времени от 08-00 до 10-00. Причем в отдельных случаях допускается работа на дому.

«Яндекс». Регулярные опросы сотрудников имеют своей целью здесь выявление степени вовлеченности в трудовой процесс. Руководители предлагают работникам, близким к выгоранию, сменить проект, команду или сферу деятельности.  Например, разработчик программных продуктов может стать менеджером или тестировщиком.

«Уральский банк реконструкции и развития». Работники call-центра в целях избежать рутинного однообразия регулярно меняют направление деятельности. Сотрудники ставятся то на исходящие, то на входящие звонки. Кроме того, они могут работать с различными банковскими продуктами или закрывать свободные вакансии в других отделах. Это не только способствует снижению числа выгоревших сотрудников, но и в 2 раза снизило текучку.

Кроме вышеперечисленных способов имеются и другие методы предотвращения выгорания сотрудников. Так, рекрутинговое агентство Hays опубликовало данные по российским компаниям. Оказывается, что предприниматели в нашей стране уделяют внимание данной проблеме в следующем виде:

— следят за графиком отпусков – 70%;

— лояльно относятся к сотрудникам, готовым открыто обсуждать проблемы с руководством – 68%;

— создают комфортные условия в офисе – 27%;

— организуют тренинги – 25%;

— дают возможность заниматься йогой, танцами, спортом – 8%;

— организуют консультации с психологом – 6%;

— создают в офисе антистрессовые зоны (например, комната с боксерской грушей) – 5%;

— не участвуют в решении проблем, связанных с профессиональным выгоранием – 4%.

Таким образом, совершенно очевидно, что российский бизнес начинает по достоинству оценивать современные угрозы и становится полноценным участником оздоровления рынка труда. В этой связи следует отметить, что профессиональное выгорание не является фатальной формой, а подлежит своевременному выявлению и предотвращению.

admin

Добавить комментарий